Reklamacje i zwroty

1. Reklamacja treści cyfrowej

Jeżeli plik jest uszkodzony, niekompletny, nie otwiera się, nie odpowiada opisowi albo link do pobrania nie działa, napisz na kontakt@bubbly.pl. Podaj dane pozwalające odnaleźć zamówienie, nazwę materiału, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Dowód zakupu pomaga, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem.

W pierwszej kolejności możesz żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową. Sprzedawca zrobi to w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów. W sytuacjach określonych w ustawie możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni.

2. Prawo odstąpienia

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny. Termin dla umowy o dostarczenie treści cyfrowej liczy się od zawarcia umowy.

3. Jak odstąpić od umowy

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@bubbly.pl albo pocztą na adres: Bubbly Ewelina Mędak, ul. Dworska 29/1, 41-800 Zabrze. Zachowanie poniższego wzoru nie jest obowiązkowe.

4. Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inny sposób bez dodatkowych kosztów dla klienta. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot jest wykonywany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej użytej przez klienta. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot jest wykonywany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej użytej przez klienta.

5. Dane Sprzedawcy